Politica de retur

Acest text este generat automat ca punct de plecare și trebuie revizuit de un jurist înainte de publicare, prin raportare la textul OUG nr. 18/2026 (M. Of. 236/26.03.2026) și la situația specifică a magazinului.

Cine beneficiază de dreptul de retragere

Dreptul de retragere din contract se aplică consumatorilor — persoane fizice care acționează în scopuri din afara activității lor comerciale, industriale, artizanale sau liberale.

Termenul de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoie să justificați decizia. Termenul curge de la data la care dumneavoastră sau o terță parte (alta decât transportatorul) intrați în posesia fizică a produselor, respectiv a ultimului produs, în cazul comenzilor cu livrare în mai multe transe.

Excepții aplicabile

Dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, produselor personalizate, produselor sigilate din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare, produselor perisabile, sau conținutului digital furnizat cu acordul dumneavoastră expres, conform art. 16 din OUG nr. 34/2014. Produsele/categoriile exceptate specifice acestui magazin sunt marcate ca atare în formularul de retragere.

Cum vă exercitați dreptul de retragere

Puteți depune declarația de retragere folosind funcția digitală dedicată, disponibilă la adresa: https://lagheorghita.ro/retragere-din-contract/. Formularul vă cere numele, identificarea comenzii/contractului și adresa de e-mail la care doriți să primiți confirmarea. Completarea motivului retragerii este opțională.

Confirmarea de primire

Veți primi, imediat după depunerea declarației, o confirmare de primire pe suport durabil (e-mail cu document PDF atașat), cuprinzând conținutul integral al declarației, data și ora transmiterii și un număr unic de înregistrare.

Returnarea produselor

Produsele trebuie expediate către: RO. Consumatorul suportă costul direct al transportului de retur, cu excepția situațiilor prevăzute de lege. Sunteți răspunzător doar de diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, altfel decât cea necesară determinării naturii, calităților și funcționării lor.

Rambursarea

Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la data la care ați fost informați despre decizia de retragere, folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă, cu excepția cazului în care ați indicat expres o altă metodă (ex. IBAN), fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.

Clauze interzise

Nu condiționăm exercitarea dreptului de retragere de păstrarea ambalajului original intact (cu excepția situațiilor de igienă prevăzute de lege), de eticheta nedetașată sau de cerința ca produsul să nu fi fost testat/probat în limite rezonabile.

Distincție față de garanția legală de conformitate

Dreptul de retragere descris în această pagină este distinct de garanția legală de conformitate de 2 ani (OUG nr. 140/2021) și nu trebuie confundat cu aceasta.